质量包括什么-库马律法网

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质量的定义具有什么和什么,包括什么

美国质量管理专家克劳斯比从生产者的角度出发，曾把质量概括为产品符合规定要求的程度；美国的质量管理大师德鲁克认为质量就是满足需要；全面质量控制的创始人菲根堡姆认为，产品或服务质量是指营销、设计、制造、维修中各种特性的综合体。

质量是指产品或服务所具备的符合规定或预期的特性和能力。在制造业和服务业中，产品和服务的质量是指其是否符合客户的需求和期望，包括产品的功能、性能、可靠性、耐用性、安全性等方面。

质量的定义是指产品或服务符合预期或规定要求的程度和特性。质量是一个广泛的概念，它可以应用于各个领域，包括制造业、服务业、教育、医疗等。

在物理学中，质量是物体所具有的惯性和引力特性的度量。它描述了物体对力的响应和产生引力的能力。在工程和制造领域，质量定义通常涉及产品的可靠性、耐用性、性能等方面的特性。

质量的定义是以满足用户需求和期望为目标的。用户需求和期望是产品或服务质量的重要参考依据。不同的用户可能有不同的需求和期望，因此，质量的定义需要根据用户的具体要求来确定。

商品质量的三个层次分别为，核心产品：这是产品最基本的层次，是满足顾客需要的核心内容，即顾客购买的真正动机。营销管理者的任务就是要发现隐藏在产品背后的真正需要，把顾客所需要的核心利益和服务提供给他们。

【答案】：A、C、D Parasraman等人认为，服务质量包含五个层面：实体、保证、可靠、响应和同情。

工业产品各项质量特性，可以概括为性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等五个方面。性能是指产品的物理性能、化学性能或技术性能，如：机床的功率、钢材的化学成分、纺织纤维的拉力等。寿命即耐用程度。

质量是指：量度物体惯性大小的物理量。数值上等于物体所受外力和它获得的加速度的比值。有时也指物体中所含物质的量。生活中习惯称为重量。产品或工作的优劣程度。

质量是量度物体平动惯性大小的物理量。产品或工作的优劣程度，提高质量。社会学领域，价值或主体感受的现量，如社会质量。事物，产品或工作的优劣程度。商品质量，教学质量，建筑质量，量度物体所含物质多少的物理量。

质量是量度物体平动惯性大小的物理量，拼音为：zhì liàng，意思是产品或工作的优劣程度，提高质量（一组固有特性满足要求的程度）。

质量的定义是：质量是物体所具有的一种物理属性，是物质的量的量度，它是一个正的标量。质量分为惯性质量和引力质量。自然界中的任何物质既有惯性质量又有引力质量。

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